A imensa maioria dos conflitos entre franqueados e franqueadores provêm da insuficiência de conhecimento das equipes de expansão que acabam adotando discursos de venda que não combinam com as cláusulas contratuais.
Consequência: criação de sentimento de desconforto nas relações, induzindo a expectativas, percepções, anseios e desejos descasados com a proposta comercial e espírito do franchising.
Ter uma equipe de expansão preparada não apenas para a venda de franquias, mas que também seja capaz de detalhar as informações do negócio franqueado, dentro da realidade da franqueadora e conforme as boas práticas do mercado e legislação em vigor deve ser encarado não como um custo e sim investimento pelas franqueadoras que zelam pela qualidade, segurança e sustentabilidade de seus negócios.
Atenção, se sua equipe de expansão se encaixa em alguma das situações abaixo ela certamente NÃO está capacitada para a venda de franquias:
Sua equipe NÃO conhece profundamente as legislações especiais aplicáveis a seu modelo de negócio;
Sua equipe NÃO conhece todas as informações que constam na Circular de Oferta de Franquia, consequentemente não está preparada o suficiente para tirar dúvidas e prestar esclarecimentos aos candidatos;
Sua equipe NÃO conhece todas as cláusulas do Contrato de Franquia ou NÃO é capaz de compreender suas implicações jurídicas e comerciais, consequentemente não sabe quais são as cláusulas que pode ou não negociar com os candidatos;
Sua equipe NÃO detém conhecimento sobre os riscos jurídicos que envolvem a concessão de uma franquia, consequentemente não está apta a compreender processos e aplicar as ferramentas de gestão adequadamente;
Sua equipe NÃO sabe o que prometer e como fazer para que o potencial franqueado entenda quais são os seus direitos, deveres e os limites daquela negociação, por consequência não será capaz de transmitir segurança e credibilidade no empreendimento.
Com o auxílio de um especialista na área e a atenção aos pontos citados nesta postagem, o processo de expansão de sua marca certamente estará mais seguro além de ter tudo para ser um verdadeiro sucesso (=$$$$$)!
Para saber um pouco mais sobre capacitação em franchising para sua equipe de expansão envie um email para juridico@daianatakeshita.adv.br ou nos envie sua mensagem através do whatsapp (11) 98148-0397.